Zmniejszone zaangażowanie, wypalenie, quiet quitting – wyzwania, które stanęły przed firmami tuż po pandemii, wciąż pozostają aktualne. Kluczem może okazać się szeroko pojęty well-being.
Problemy związane z pandemią można wymieniać jednym tchem: problemy z zarządzaniem rozproszonymi zespołami, brak integracji pracowników, zwiększony stres, który w efekcie przyniósł wypalenie i quiet quitting. Jednak to właśnie dzięki kolejnym lockdownom i zarządzaniu w czasach permanentnego kryzysu, pracodawcy zaczęli uważnie przyglądać się tematowi well-beingu pracowników. I słusznie. Ma on olbrzymi wpływ na efektywną pracę.
Well-being to kwestia szeroka i niezwykle złożona. Wpływają na niego takie kwestie jak: zdrowie psychiczne, aktywność fizyczna, bezpieczeństwo finansowe, docenianie. Wszystko to realnie przekłada się na zaangażowanie i efektywność w pracy. Warto więc przyjrzeć się tym kwestiom uważniej.
Zacznijmy od przeanalizowania skali problemu i wskazania realnych potrzeb współczesnych pracowników w obszarze zdrowia i dobrego samopoczucia.
Psycholog potrzebny od zaraz
W 2021 roku marka farmaceutyczna STADA przeprowadziła szczegółowe badania, dotyczące dobrostanu europejskich pracowników. Niestety, wnioski okazały się mało optymistyczne dla polskich pracodawców. Aż 70% respondentów z naszego kraju przyznało, że przynajmniej raz w ostatnim czasie odczuwało oznaki wypalenia [1]. Z kolei zaburzenia psychiczne i zaburzenia zachowania urosły do rangi jednego z głównych powodów nieobecności pracowników – w 2021 r. to aż 25,2 mln dni absencji chorobowej [2].
Zdrowie do poprawki
Powodu do zadowolenia nie znajdziemy także w obszarze związanym z kondycją fizyczną. Jak wykazał raport MultiSport Index z 2022 roku, większość, bo niemal 60% naszych rodaków nie wypełnia zaleceń WHO w kwestii aktywności [3]. Czas również na dietę. NFZ alarmuje, że aż trzech na pięciu dorosłych Polaków ma nadwagę, a jeden na czterech jest otyły. I problem ten, w ostatnich latach, systematycznie się zwiększa [4]. Można byłoby jednak założyć, że kwestie związane z ruchem, zdrowiem czy dietą należą wyłącznie do sfery prywatnej i zajmowanie się tym obszarem nie leży w interesie pracodawcy. Takie podejście jest jednak niezwykle krótkowzroczne. Sport realnie sprzyja koncentracji i wzrostowi samooceny, ma realny wpływ na mózg i jego funkcje kognitywne [5]. Jest więc idealnym wsparciem dla efektywnej pracy – i to nie tylko fizycznej, ale także umysłowej. A to już zdecydowanie dotyczy obszarów, na które pracodawca powinien zwracać szczególną uwagę, budując zaangażowane zespoły.
Rozwój i finanse – codzienna potrzeba
Nie sposób mówić o well-beingu bez kwestii związanych z motywowaniem finansowym, a także zapewnianiem pracownikom rozwoju na satysfakcjonującym poziomie. Z badań Monitora Rynku Pracy Randstad, przeprowadzonych w 2022 roku, wynika że równie często zmieniamy pracę dla pieniędzy, co dla możliwości rozwoju (44 proc. wskazań dla każdej z tych wartości) [6]. Jeśli więc chcemy realnie wpłynąć na zaangażowanie pracowników, ich lojalność i dobrostan – warto zadbać także i o te czynniki.
Pracodawcy na pomoc
Rodzi się jednak pytanie: jak może zostać odebrane wsparcie np. w obszarze zdrowia psychicznego czy diety? Wnioski są zdecydowanie optymistyczne. Pracownicy wręcz oczekują od pracodawcy realnej pomocy i zaangażowania. Raport MultiSport Index 2022 wskazuje, że aż 25% z nich uważa, że na poprawę aktywności fizycznej mają wpływ właśnie pracodawcy [3]. Z kolei badanie organizacji Pracodawcy Rzeczypospolitej Polskiej wskazało, że zdecydowana większość (90% respondentów) dostrzega konieczność wprowadzenia przez pracodawców programu dbającego o zdrowie psychiczne pracowników [7].
Co na to firmy? Na szczęście i one dostrzegają bezpośredni wpływ well-beingu na wskaźniki biznesowe, a co za tym idzie - chcą realnie angażować się w poprawę dobrostanu pracowników. Wspomniane wyżej badanie organizacji PRP ujawniło, że aż 83% respondentów z grupy pracodawców uważa, iż dobrym pomysłem jest aby konsultacje ze specjalistami, takimi jak terapeuta, były zapewniane przez firmę. 86,5% badanych pracodawców uważa z kolei, iż pracodawca powinien przekazywać pracownikom wartościowe wskazówki dotyczące radzenia sobie ze stresem [7].
Od czego zacząć?
Kluczem do skutecznej strategii well-beingowej, takiej, która wyprzedza trendy i realnie wpływa na zaangażowanie, jest dziś personalizacja. Pracodawca powinien zatem oprzeć swoje działania z tego zakresu o miks narzędzi, dzięki którym pracownicy będą osiągać swoje indywidualne cele. Da im to poczucie sprawczości i decyzyjności, które same w sobie zwiększają zaangażowanie.
73% pracowników oczekuje dopasowania benefitów do swoich potrzeb i możliwości„Zmęczeni, obojętni, niezaangażowani”. Raport Benefit Systems 2022
W jaki sposób dotrzeć do takich prywatnych informacji? Benefit Systems przychodzi z pomocą, oferując usługę well-being consierge. To ekspert, który zmierzy poziom dobrostanu w Twoim Zespole, dopasuje rozwiązania i zapewni wsparcie na każdym etapie tworzenia i wdrażania efektywnej strategii well-beingowej.
Na starcie zawsze warto określić indywidualne potrzeby ludzi, a następnie zapewnić im personalizowane rozwiązania – pełen wachlarz usług, konsultacji, webinarów i kursów dopasowanych do celu. Kolejnym krokiem jest wykorzystanie usług ekspertów, którzy zapewnią jakościowe wsparcie. I wreszcie – konieczna jest stała obserwacja efektów. Tutaj przyda się drugie autorskie narzędzie Benefit Systems – „well-being score”. Sprawia ono, że dobrostan staje się mierzalnym wskaźnikiem w rękach pracodawców.
Narzędzia dla pracodawcy
Wiemy już zatem, jak podejść do tematu i jakie kolejne kroki wykonać – od strategii do pomiaru efektów. Ale jakimi narzędziami dysponujemy? Okazuje się, że współczesny pracodawca ma w tym zakresie bardzo szerokie pole działania. I to w każdym aspekcie well-beingu.
Obszar 1. Zdrowie fizyczne
Pracodawca może tu sięgnąć między innymi po kartę MultiSport. Poza dostępem do tysięcy obiektów, zapewnia ona także edukacyjny Program Zaprojektuj formę i angażującą dziesiątki tysięcy Użytkowników Letnią Grę.
Cennym wsparciem będą także usługi online, dostępne w ramach benefitu MultiLife. Znajdziemy tu m.in. Telemedi - umożliwiające szybki kontakt z lekarzem czy badania profilaktyczne za pośrednictwem placówek Diagnostyka. Ten sam produkt zapewnia również porady ekspertów – m.in. dietetyka oraz trenera osobistego. Co ważne, pracownik ma tu możliwość ustalania indywidualnych celów zdrowotnych i dobierania takich rozwiązań, które idealnie się w te cele wpisują.
Obszar 2. Zdrowie psychiczne
Podobnie jak w przypadku zdrowia fizycznego, pracodawca może dziś bez problemu zapewnić swoim zespołom wsparcie eksperckie (dostępność psychologa online możliwa jest m.in. dla Użytkowników MultiLife). Warto także postawić na szkolenia w tym zakresie (np. kurs mindfulness) oraz aplikacje well-beingowe służące redukcji stresu, takie jak Focusly.
Na dobre samopoczucie ma wpływ również realizowanie swoich pasji. Tutaj z pomocą przychodzi Kafeteria MyBenefit. Zebrane w niej punkty można przeznaczyć m.in. na wymarzone podróże, książki czy sprzęt sportowy oraz inne akcesoria.
Obszar 3. Rozwój osobisty
Pracownicy potrzebują wiedzy, wprost zgłaszają potrzebę korzystania ze szkoleń, webinarów czy warsztatów dotyczących well-beingu. Chętnie też wysłaliby na takie szkolenia swoich przełożonych [7]. Problemem może być tu jednak czas – pamiętajmy, że jego brak jest jednym z najważniejszych, po stresie, czynników pogarszających zdrowie psychiczne Polaków. Dobrym rozwiązaniem będzie więc pośrednictwo platform online, takich jak chociażby MultiLife, w ramach której pracownicy otrzymują cenną wiedzę podaną w wygodny sposób (w tym za pośrednictwem książek i audiobooków od Legimi, czy kursów językowych od ESKK, a także biznesowych od Youniversity).
Obszar 4. Finanse i docenianie
Dobrostan finansowy to jeden z ważniejszych elementów wpływających na zaangażowanie i lojalność. Podobnie jest zresztą z docenianiem – już nie tylko w postaci premii, ale także chwalenia za wysiłek czy lojalność. Warto i w tym obszarze sięgać po odpowiednie benefity. Produkty Benefit Systems to idealny przykład tego typu rozwiązań. Pracodawcy zyskują dzięki nim możliwość bieżącego wspierania domowego budżetu oraz nagradzania punktami w kafeterii. Dając pracownikom wolność wyboru dokładnie tego, czego potrzebują w ramach benefitów, zadbasz o ich well-being finansowy. Managerowie natomiast otrzymują za pośrednictwem MyBenefit narzędzia do błyskawicznego i indywidualnego doceniania zaangażowania, ale także przyznawania nagród na specjalne okazje – urodziny, jubileusze czy święta w firmie.
A może outsourcing?
Możliwości budowania zaangażowania poprzez well-being jest zatem dużo. Ma to swoje plusy (jak choćby to, że pracodawcy mają niezbędne narzędzia praktycznie w zasięgu ręki), ale i minusy (ogrom i różnorodność tych narzędzi sprawia, że dobranie odpowiednich i dopasowanie ich do potrzeb zespołów może nastręczać problemów).
Rynek podsuwa rozwiązanie także i w tym przypadku. Dostępna jest już wspomniana wyżej usługawell-being score. Dzięki niej w prosty sposób można zmierzyć poziom dobrostanu w firmie i poznać obszary, które w pierwszej kolejności wymagają wsparcia. Benefit Systems może w ten sposób wyręczyć Cię nie tylko w stworzeniu, ale również we wdrożeniu odpowiedniej strategii well-beingowej, opartej o właściwie dobrane usługi i programy.
Jak widać, gotowość do działania jest po każdej ze stron – pracownicy otwarcie deklarują potrzebę wsparcia, pracodawcy są gotowi go udzielić, a rynek zapewnia im ku temu narzędzia. Nie pozostaje więc nic innego niż działać. I obserwować, jak działanie przekłada się na wzrost zaangażowania.
Źródła:
https://www.stada.com/media/7197/health-report-2022_final.pdf.
https://www.zus.pl/documents/10182/39590/Absencja+chorobowa_raport_2021.pdf/8ca8025c-f6dc-b02c-a7e4-5aa99d28af9a?t=1652869131280.
https://biuroprasowe.benefitsystems.pl/186355-badanie-multisport-index-2022-aktywnosc-fizyczna-polakow-po-dwoch-latach-pandemii.
https://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/otylosc-choroba-wagi-ciezkiej,7355.html.
https://ncez.pzh.gov.pl/aktywnosc-fizyczna/systematyczny-ruch-lekiem-na-stres/.
https://info.randstad.pl/45373/i/monitor-rynku-pracy-46
https://pracodawcyrp.pl/upload/files/2021/05/raport-zdrowie-psychiczne-w-srodowisku-pracy-25-05-2021.pdf.
